Infrastructure Itzatel Fonia - Historique des incidents

Statut de l'incident :

Orange nous a confirmé la fin de l'incident national.

Les services sont désormais rétablis. Si votre ligne ne retrouve toujours pas l'accès au réseau, nous vous invitons à redémarrer votre terminal (smartphone) afin de permettre sa reconnexion au réseau.

Si, après redémarrage, le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions effectuer des vérifications complémentaires.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident.

Statut de l'incident :

Nous constatons une amélioration de la situation avec un retour progressif du service sur une partie des lignes mobiles, avec un rétablissement estimé à 90 %.

Nous sommes actuellement dans l'attente de la confirmation d'Orange que l'ensemble des cartes réseau concernées a bien été redémarré et que toutes les opérations de rétablissement sont terminées.

Si votre ligne n'a pas encore retrouvé l'accès au réseau, nous vous invitons à redémarrer votre terminal (smartphone), cette opération pouvant être nécessaire pour rétablir la connexion.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons la confirmation officielle de la fin de l'incident par Orange.

Statut de l'incident :

Orange nous informe que les premiers constats montrent un rétablissement progressif du trafic à la suite des opérations de redémarrage des cartes.

Les autres redémarrages des cartes sur les autres POP (Points de Présence) sont toujours en cours afin de finaliser le rétablissement des services sur l'ensemble du réseau.

Nous continuons de suivre l'évolution de cet incident et vous tiendrons informés de toute nouvelle information.

Statut de l'incident :

Orange nous informe que les premiers constats montrent un rétablissement progressif du trafic à la suite des opérations de redémarrage des cartes.

Les autres redémarrages des cartes sur les autres POP (Points de Présence) sont toujours en cours afin de finaliser le rétablissement des services sur l'ensemble du réseau.

Nous continuons de suivre l'évolution de cet incident et vous tiendrons informés de toute nouvelle information.

Statut de l'incident :

Nous avons obtenu un premier retour d'Orange concernant l'incident national en cours.

Depuis environ 4h40 ce matin, un incident affecte le réseau mobile Orange. Selon les informations communiquées par l'opérateur, environ 20 % des clients en métropole pourraient rencontrer des difficultés de connexion au réseau mobile. Les services VoWiFi et roaming (itinérance) sont également impactés.

Orange nous informe que ses équipes techniques sont actuellement en cours d'intervention.

Des opérations de redémarrage des cartes en POP (points de présence du réseau) en erreur sont en cours afin de rétablir progressivement les services.

À ce stade, aucun délai de rétablissement n'a encore été communiqué. Nous continuons de suivre la situation de près et vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations.

Nous avons obtenu un premier retour d'Orange concernant l'incident national en cours.

Depuis environ 4h40 ce matin, un incident affecte le réseau mobile Orange. Selon les informations communiquées par l'opérateur, environ 20 % des clients en métropole pourraient rencontrer des difficultés de connexion au réseau mobile. Les services VoWiFi et roaming (itinérance) sont également impactés.

À ce stade, l'origine de l'incident n'est pas encore identifiée et Orange poursuit ses investigations. Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué pour le moment.

Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles.

Statut de l'incident :

L’ensemble des liens du service Vision a été rétabli. Nos équipes réalisent actuellement les derniers contrôles afin de confirmer le retour à la normale et de s’assurer de la stabilité du service.

Nous vous communiquerons la clôture de l’incident une fois ces vérifications terminées.

Statut l'incident :

La majorité des liens du service Vision a été rétablie. Nos équipes effectuent actuellement les derniers contrôles sur les liens restants afin de confirmer un retour à la normale complet.

Un nouveau point d’information sera communiqué dès que possible.

Statut de l'incident :

Les actions de rétablissement se poursuivent. Nos équipes restent mobilisées afin de restaurer le service au plus vite.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Statut de l'incident. :

Les actions de remédiation sont toujours en cours. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Un nouveau point d’avancement sera communiqué dès que possible. Merci de votre compréhension.

Statut de l'incident :

Des actions de remédiation sont actuellement en cours afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nos équipes restent pleinement mobilisées et poursuivent leurs investigations pour identifier la cause de l'incident et en limiter les impacts.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation dès que de nouveaux éléments seront disponibles.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Statut de l'incident. :

Nos équipes sont pleinement mobilisées et les actions de remédiation sont actuellement en cours afin de rétablir les services dans les meilleurs délais.

Nous poursuivons nos investigations et vous tiendrons régulièrement informés de l’évolution de la situation jusqu’à la résolution complète de l’incident.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Statut de l'incident :

Nos équipes poursuivent actuellement les investigations concernant l’incident affectant le service Vision et les liens associés.

Une cellule de crise a été mise en place afin de coordonner les actions et accélérer l’identification de la cause du dysfonctionnement ainsi que sa résolution.

Toutes les ressources nécessaires sont mobilisées. Nous vous communiquerons de nouvelles informations dès que nous disposerons d’éléments complémentaires.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.