Infrastructure Itzatel Fonia - Panne nationale en cours sur le réseau Orange – Incident details

Statut de l'incident :

Orange nous a confirmé la fin de l'incident national.

Les services sont désormais rétablis. Si votre ligne ne retrouve toujours pas l'accès au réseau, nous vous invitons à redémarrer votre terminal (smartphone) afin de permettre sa reconnexion au réseau.

Si, après redémarrage, le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre support afin que nous puissions effectuer des vérifications complémentaires.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cet incident.

Statut de l'incident :

Nous constatons une amélioration de la situation avec un retour progressif du service sur une partie des lignes mobiles, avec un rétablissement estimé à 90 %.

Nous sommes actuellement dans l'attente de la confirmation d'Orange que l'ensemble des cartes réseau concernées a bien été redémarré et que toutes les opérations de rétablissement sont terminées.

Si votre ligne n'a pas encore retrouvé l'accès au réseau, nous vous invitons à redémarrer votre terminal (smartphone), cette opération pouvant être nécessaire pour rétablir la connexion.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons la confirmation officielle de la fin de l'incident par Orange.

Statut de l'incident :

Orange nous informe que les premiers constats montrent un rétablissement progressif du trafic à la suite des opérations de redémarrage des cartes.

Les autres redémarrages des cartes sur les autres POP (Points de Présence) sont toujours en cours afin de finaliser le rétablissement des services sur l'ensemble du réseau.

Nous continuons de suivre l'évolution de cet incident et vous tiendrons informés de toute nouvelle information.

Statut de l'incident :

Orange nous informe que les premiers constats montrent un rétablissement progressif du trafic à la suite des opérations de redémarrage des cartes.

Les autres redémarrages des cartes sur les autres POP (Points de Présence) sont toujours en cours afin de finaliser le rétablissement des services sur l'ensemble du réseau.

Nous continuons de suivre l'évolution de cet incident et vous tiendrons informés de toute nouvelle information.

Statut de l'incident :

Nous avons obtenu un premier retour d'Orange concernant l'incident national en cours.

Depuis environ 4h40 ce matin, un incident affecte le réseau mobile Orange. Selon les informations communiquées par l'opérateur, environ 20 % des clients en métropole pourraient rencontrer des difficultés de connexion au réseau mobile. Les services VoWiFi et roaming (itinérance) sont également impactés.

Orange nous informe que ses équipes techniques sont actuellement en cours d'intervention.

Des opérations de redémarrage des cartes en POP (points de présence du réseau) en erreur sont en cours afin de rétablir progressivement les services.

À ce stade, aucun délai de rétablissement n'a encore été communiqué. Nous continuons de suivre la situation de près et vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations.

Nous avons obtenu un premier retour d'Orange concernant l'incident national en cours.

Depuis environ 4h40 ce matin, un incident affecte le réseau mobile Orange. Selon les informations communiquées par l'opérateur, environ 20 % des clients en métropole pourraient rencontrer des difficultés de connexion au réseau mobile. Les services VoWiFi et roaming (itinérance) sont également impactés.

À ce stade, l'origine de l'incident n'est pas encore identifiée et Orange poursuit ses investigations. Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué pour le moment.

Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informés dès que de nouvelles informations seront disponibles.